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Oclean ofrece una garantía estándar válida por dos (2) años desde la fecha de compra o el período de garantía requerido por las leyes aplicables, el que sea más largo. Si su producto Oclean presenta defectos durante este período, Oclean lo reparará o reemplazará sin costo alguno, de acuerdo con los términos establecidos en esta política. Al registrar su producto Oclean en esta página, puede extender su garantía por un año (1) adicional, además de la cobertura estándar de la garantía. Esta garantía adicional extiende el período total de cobertura hasta un máximo de tres (3) años desde la fecha de compra original.
Para calificar para la garantía extendida adicional de 1 año, los clientes deben registrar su dispositivo Oclean en https://eu.oclean.com/pages/warranty-policy dentro de los 90 días posteriores a la compra. Tras un registro exitoso, se enviará la confirmación de la garantía extendida por correo electrónico. Se recomienda a los clientes conservar tanto el correo electrónico de confirmación de la garantía como la confirmación original del pedido como prueba de compra.
Para registrar su dispositivo y activar la garantía extendida, visite:
https://eu.oclean.com/pages/warranty-policy
La garantía de Oclean cubre defectos en materiales o mano de obra bajo un uso normal por parte del consumidor. No cubre lo siguiente:
1. Reparación o Reemplazo: Si se confirma un defecto durante el período de garantía, Oclean reparará o reemplazará el producto sin costo alguno. Los productos de reemplazo pueden variar en color o modelo, pero serán de valor equivalente.
2. Comprobante de compra: Para reclamar la garantía, debe proporcionar tanto el comprobante de compra original (por ejemplo, el recibo de venta) como el correo electrónico de confirmación de la garantía extendida. Se recomienda a los clientes imprimir y guardar estos documentos de forma segura.
3. Limitaciones geográficas y del proveedor de compra: Esta garantía extendida solo se aplica a productos distribuidos por UAB Mbrush (indicado en el embalaje del producto) y comprados en Europa y el Reino Unido.
Esta garantía limitada no cubre:
· Daños causados por accidentes, abuso, mal uso o negligencia
· Reparaciones o servicios no autorizados por parte de personas que no sean Oclean o un proveedor de servicios autorizado
· Modificaciones realizadas sin el consentimiento por escrito de Oclean
· Daños causados por accesorios que no sean de Oclean o por no utilizar accesorios aprobados por Oclean
Oclean está comprometido con la sostenibilidad ambiental. Los productos pueden contener componentes electrónicos o baterías reciclables. Se recomienda a los clientes no desechar estos productos en la basura doméstica, sino llevarlos a los puntos de recogida de residuos electrónicos designados en su país para su correcto reciclaje.
Para iniciar una reclamación de garantía, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente de Oclean en serviceeurope@oclean.com. Asegúrate de proporcionar:
· Comprobante de compra (recibo de venta original)
· Correo electrónico de confirmación de garantía extendida
· Una descripción detallada del defecto
*Oclean se reserva el derecho de interpretar, enmendar o aclarar los términos de esta política de garantía en cumplimiento con las leyes aplicables en la Unión Europea y el Reino Unido. Esta política no afecta sus derechos legales conforme a las leyes de protección al consumidor vigentes.
*Oclean se reserva el derecho de determinar la elegibilidad del producto para la garantía extendida de 1 año, basándose en factores que incluyen, pero no se limitan a, el canal de compra, el momento de la compra, el modelo adquirido y otros criterios relevantes.
Aviso legal: *Esta política de garantía se aplica únicamente a los dispositivos principales de Oclean (cepillos de dientes e irrigadores bucales), no cubre cabezales de cepillo, boquillas ni ningún otro accesorio.