Devoluciones y reembolsos
Devuelve
Oclean ofrece una política de devolución de 30 días. Para emitir la devolución, por razones de higiene, el producto y su embalaje deberán permanecer en su forma original con las etiquetas puestas, el film de plástico de sellado tiene que estar intacto, el recibo también es necesario. (El comprador es responsable de sus propios gastos de envío de devolución incluyendo todas las aduanas, aranceles e impuestos si la devolución no se debe a un producto defectuoso o a un error de funcionamiento del comerciante).
Si algún artículo (a) se devuelve después del periodo de devolución especificado; (b) ha sido dañado físicamente, modificado o dañado por líquidos; o no cubierto por la garantía le falta alguna pieza, no recibirá ningún reembolso, sustitución o reparación. Los clientes también son los únicos responsables de los aranceles, impuestos de importación y tasas de intermediación imputables a la mercancía reparada (los impuestos, en su caso, serán sobre las piezas de recambio y la mano de obra y el transporte).
Póngase en contacto con service@oclean.com para obtener la dirección de devolución detallada antes de realizar la devolución. Una vez aceptada su solicitud de devolución, se le enviarán más detalles. Los gastos de logística correrán a cargo del comprador si el producto no presenta ningún defecto.
Daños y perjuicios
Oclean ofrece una garantía de 3 años*. Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
*Se ofrece una garantía de 3 años a los compradores que hayan adquirido productos a partir del 1 de junio de 2024. Los productos adquiridos con anterioridad tienen una garantía de 2 años.
Intercambios
Esta Garantía no cubre los daños causados por:
-Uso indebido o abusivo del producto Oclean, incluido el maltrato físico; daños por líquidos;
-Funcionamiento incorrecto o incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento (tal y como se indica en el Manual del usuario o en las instrucciones del fabricante suministradas con el producto Oclean);
-instalación inadecuada;
-mantenimiento incorrecto o inadecuado o falta de mantenimiento del producto Oclean;
-falta de limpieza o limpieza inadecuada del producto;
-tensión incorrecta o conexiones eléctricas no autorizadas;
-condiciones externas adversas como subidas y bajadas de tensión, actividad de tormentas eléctricas, actos de terrorismo, daños causados por alimañas o cualquier otro acto o circunstancia que escape al control de Oclean;
-Exposición a calor, humedad o humedad excesivos;
-exposición a condiciones anormalmente corrosivas;
-uso de piezas no autorizadas/no estándar, defectuosas o incompatibles; algunos cargadores rápidos de pared podrían ser perjudiciales para los dispositivos Oclean. Cargue su producto Oclean con un cargador autorizado/estándar para respetar la seguridad de la tensión.
-configuración/restablecimiento de contraseñas y virus informáticos;
-reparación, modificación u otro trabajo realizado en el producto Oclean que no sea por el Equipo de Soporte de Oclean;
Intercambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a service@oclean.com.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
El presente Reglamento se redacta de conformidad con la legislación de la República de Lituania.
Las relaciones derivadas del presente Reglamento se regirán por la legislación de la República de Lituania.
Todos los litigios derivados de la aplicación del presente Reglamento se resolverán mediante negociaciones. En caso de que no se llegue a un acuerdo, los litigios se resolverán de conformidad con el procedimiento establecido por la legislación de la República de Lituania.
