Devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Oclean ofrece una política de devolución de 30 días. Para emitir la devolución, el producto y su paquete permanecerán en su forma original con las etiquetas puestas, la película de sellado de plástico debe estar intacta y también se necesita el recibo. (El comprador es responsable de sus propios costos de envío de devolución que incluyen todas las aduanas, aranceles e impuestos si la devolución se debe a un producto no defectuoso o a un error de operación comercial).

Si algún artículo (a) se devuelve después del período de devolución especificado; (b) han sido dañados físicamente, modificados o dañados por líquidos; o no están cubiertos por la garantía si falta alguna pieza, no recibirá ningún reembolso, reemplazo o reparación. Los clientes también son los únicos responsables de los aranceles, impuestos de importación y tarifas de corretaje imputables a la mercancía reparada (el impuesto, si corresponde, se aplicará a las piezas de repuesto y la mano de obra y el transporte).

Póngase en contacto con spain@oclean.com para obtener una dirección de devolución detallada antes de emitir la devolución. Una vez que se acepte su solicitud de devolución, se le enviarán más detalles. Los gastos de logística correrán a cargo del comprador si el producto está libre de defectos.

Daños y problemas

Oclean proporciona una garantía de 2 años. Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Intercambios

Esta Garantía no cubre daños causados ​​por:

·uso indebido o uso abusivo del producto Oclean, incluido el abuso físico; daños por líquidos;

·operación incorrecta o no seguir las instrucciones de operación (como se indica en el Manual del usuario o las instrucciones del fabricante provistas con el producto Oclean);

·instalación incorrecta;

·mantenimiento incorrecto o inadecuado o falta de mantenimiento del producto Oclean;

·falta de limpieza o limpieza inadecuada del producto;

·voltaje incorrecto o conexiones eléctricas no autorizadas;

·condiciones externas adversas, como subidas y bajadas de tensión, actividad de tormentas eléctricas, actos de terrorismo, daños causados ​​por alimañas o cualquier otro acto o circunstancia fuera del control de Oclean;

·exposición a calor, humedad o humedad excesivos;

·exposición a condiciones anormalmente corrosivas;

·uso de piezas no autorizadas/no estándar, defectuosas o incompatibles; algunos cargadores rápidos de pared pueden dañar los dispositivos Oclean. Cargue su producto Oclean a través de un cargador autorizado/estándar para respetar la seguridad del voltaje.

·configuración/restablecimiento de contraseñas y virus informáticos;

·reparación, modificación u otro trabajo realizado en el producto Oclean que no sea realizado por el equipo de soporte de Oclean;

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a spain@oclean.com .

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.